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在多多啦上購物都需要什么基本條件?
一臺連接到互聯網的計算機和一張已成功申請網上支付功能的銀行卡,這是在多多啦在線購物的基本條件。

在多多啦上購卡有多少種購買方式及支付方式?
購買方式主要分為會員購買和非會員購買兩種。支付方式有在線網上銀行支付、銀行轉帳支付和郵局或電匯支付以及會員儲值帳戶支付四種方式。
1.網上在線支付(推薦)
首先您需要開通網上支付業務,然后在填寫訂單時選擇“在線支付”的支付方式,當訂單填寫完畢,頁面會提示網上支付按鈕,帶你進入支付平臺,請正確填寫相關信息,實時完成交易。
目前所支持的銀行卡包括:中國銀行長城卡、工商銀行牡丹卡、招商銀行一卡通、建設銀行龍卡、農業銀行金穗卡、交通銀行太平洋卡、華夏銀行華夏卡、光大銀行陽光卡等等 。(支付前請您確認所持銀行卡是否開通在線支付功能;例如:招商銀行一卡通需要在網上或銀行開通一網通網上支付功能后,方可使用)

2.電話支付
電話支付是指消費者使用電話(固定電話、手機、小靈通)通過電話銀行系統就能從個人銀行賬戶里直接完成付款的方式。

3.會員儲值帳戶支付
本平臺系統中為會員用戶提供了帳戶儲值功能。用戶在支付時可直接選取會員帳戶支付,并輸入會員帳戶支付密碼,即可直接通過扣除帳戶消費點數的方式來購買您所需要的點卡或其他商品。
注:非會員不支持會員儲值帳戶支付功能。

什么是會員帳戶儲值?
會員帳戶儲值是為多多啦網注冊會員提供的一個存儲消費點數的功能。用戶可將在購買中出現的剩余資金轉換為自己的消費點數,或直接將一部分資金轉換成多多啦網的消費點數,為以后購買產品時省去了在線支付的繁瑣步驟。

購買時沒有銀行支付頁面怎么辦?
如果您再購買時沒有看到銀行支付頁面時,可能出現了瀏覽器屏蔽彈出窗口的現象。有以下幾種方式來關閉阻止彈出窗口的方法。
1.請將瀏覽器“選項中”“隱私”標簽下的“彈出窗口阻止程序”框中阻止彈出窗口的復選勾去調
2.如果您安裝了如:3721、google工具條、或其他一些屏蔽彈出廣告功能的工具時,請根據其具體關閉屏蔽彈出廣告功能關閉或卸載工具條,以保證銀行支付頁面的順利彈出。
注:如果您在沒有關閉屏蔽彈出廣告功能前提交了訂單,并到達支付頁面時,沒有銀行支付頁面彈出,請關閉屏蔽彈出頁面功能關閉后重新填寫訂單,再進行支付。因為如果銀行頁面鏈接超時,會將上一訂單號視為失敗,該訂單號不可重復支付使用。

在線支付未能成功,該怎么辦?
由于在線支付是即時向銀行系統提交支付信息的,所以,如果出現信用卡、儲蓄卡、存折等金額不足、意外斷線等狀況而導致支付的失敗,過后將無法對該訂單進行補充支付。這時,您可以重新提交一次訂單并再次按在線支付的方法操作(前一張訂單銀行系統將被視為支付失敗訂單不再進行扣款處理),您不必擔心重復支付。如果發生這種情況,請與我們聯系,我們將及時為您辦理退款手續。

如果購買失敗,我該怎么辦?
如果購買過程中,在訂單還未支付前由于網絡出現問題而導致購買失敗,可以重新下訂單購買。如果購買過程中,如您的訂單號與上次購買時的訂單號重復。請將瀏覽器中的臨時文件刪除,再重新下訂單,重新支付。
如果在線支付過程中,網絡出現問題而導致中斷,可以立即查詢網上銀行交易明細,如果銀行已經扣款, 請說明問題并將訂單號發至 [email protected] 以便相關人員為您處理。

如果訂單號丟失了,我該怎么查找?
1.多多啦會員購買:
會員登錄后可在“訂單管理”中查詢。包括:未支付訂單、支付訂單及所有訂單信息。
2.多多啦非會員購買:
非會員如有訂單問題,可在多多啦網首頁頂部的“訂單查詢”中,輸入您購買時填寫的購買信息,方可查詢到您購買的全部訂單信息。也可與我們多多啦網的客服部直接取得聯系(010-85805200)。我們將在收到您信息的最短時間里解決您問題并與您聯系。
注:為了能夠及時準確的為您解決問題,請將購買時所填寫客戶信息全部填寫清楚,并寫清所需查詢的相關內容。

購買時用戶的各項信息是如何得到安全保障的?
請放心,您在本平臺所注冊的所有個人信息都是保密的。在線支付使用的支付平臺,都是由銀行和相關金融部門提供的,非常安全。在購買過程中,您所填寫的銀行卡資料都是直接提交給相關銀行的認證系統,相關銀行認證后會以安全加密的方式通知我們結果。
注:未經您的允許或公安機關要求, 多多啦不會把您在本平臺所注冊或使用的所有資料提供給第三方,所以您的使用十分安全。

有銀行卡,可為什么不能在線購買?
請先在您所持銀行卡相應的網站或柜臺申請了銀行卡在線支付功能。當支付功能開通后,便可在線購物了。(觀看開卡演示

在線購買時網頁無法顯示或頁面顯示速度過慢怎么辦?
如果您遇到上面所提到的情況,請您查看您上網所用的 MODEM 或瀏覽器是否有問題。如您查看無誤,而問題仍不能解決,請與我們聯系,我們將檢測網絡并盡快給您答復。

 
 
 
如何尋找購買您所要的虛擬貨幣?
您登陸網站后直接進入金幣多多的選項,然后選擇您需要的虛擬貨幣游戲,并從中找到您所游戲的服務器,填寫您需要的數量,并認證填入您的正確詳細聯系方式(防止在交易中斷和無法交易時進行聯系),就可以購買我們為您提供的游戲貨幣了。
您也可以從首頁的金幣閃電購買直接查詢購買。
 
個人信息和聯系方式都必須填嗎?
是的。您的真實、準確的個人信息和聯系方式是非常重要的。在因為某些原因,如網絡問題、填錯游戲人物名稱,為能跟您在游戲里聯絡上時,我們需要通過其他方式及時跟您聯系上,以便盡快將金幣交給您。有些時候可能還需要您提供個人身份證明。所以您的真實、準確的信息是很重要的,這能確保我們順利的交易。
 
訂單已經下完,接下來該做什么?
我們的交易員會盡快的處理您的單子,盡量保證在您預定的時間登入游戲與您聯系。
對于郵寄交易的訂單,我們將在收到您的訂單后,立刻登陸服務器,在第一時間將金幣郵寄到您的信箱。
對于需要當面交易的訂單,請您在下了訂單之后一定要準時地在約定時間登入游戲,因為網絡原因和連接游戲的速度不能保證每天穩定,如果因為以上問題引起您在游戲里面的等待時間過長,希望您能原諒。我們會盡快與您聯系!
 
如何收取您所購買的商品?
在您提交訂單后,請按照購物提示選擇您希望交易的時間,以及在游戲中的地點;我們會在確認您的訂單支付成功后按照您的要求與您交易;
通過郵寄系統配送的玩家我們會在確認您的訂單支付成功后的一小時內給您發貨,并用您所提供的聯系方式與您確認。
在需要當面交易的游戲里,如果多多啦的交易人員在約定的時間內未能聯系到您,我們會向您注冊的電子郵箱地址中再次發送確認郵件與您確認,您可以對此郵件作出回復;也可以登陸到我們的在線服務窗口確認。
 
為什么我等了很長時間都沒有人來交易?
我們的交易員在看見單子后會盡快的登入游戲和您交易,如果出現長時間沒人來交易的情況,那可能是因為以下幾個原因:
1、請檢查您的訂單中的ID是否正確,如果您填寫了一個錯誤的ID那請盡快聯系我們的客戶服務QQ或者來電話。
2、 請檢查您的訂單中的預定交易時間,看看您是否是在約定的時間。
3、 不排除本公司公司網絡出現問題的可能,不過如果出現這種情況我們會盡快解決問題并且會在主頁上方發布消息通知,請大家諒解。
為了提高工作效率,節約您自己和他人的交易時間,請您一定要在約定的時間登錄游戲交易,如在正常情況下我們的交易員在等待5分鐘還不能在游戲中找到您的話,我們有可能會取消您的單子。
 
如何查詢訂單狀態?
多多啦網金幣交易的訂單分為“等待配送”“交易完成”“交易失敗”,
“等待配送”的訂單為用戶剛剛交易成的訂單,以被交易人員受理等待配送。
“交易完成”的訂單為交易人員已經成功將您所購買的物品發送到您的郵箱或已經與您當面成功交易。以后的訂單狀態。
“交易失敗”為訂單在某種原因下您購買的物品未能郵寄給您或物品與您當面交易后的訂單狀態。
如果您的訂單成為交易失敗訂單,請及時于我們聯系,并且請重新檢查您的訂單詳細信息是否有誤,修改后選擇重新配送。或等待我們與您的聯系。
 
如果在購買金幣后發生封號怎么辦?
我們的金幣完全符合游戲規則,沒有使用任何非法程序,都是純手工打造;所以購買我們的金幣不用擔心封號,如果出現了帳號被封的情況,只要您能提供相應證據來證明封號原因是由于我們金幣的問題,那么我們會承擔您的損失。
 
多多啦的交易是否安全可靠?
在金幣的配送過程中,多多啦配送系統采用了最先進的電腦屏幕監控技術,對配送員的操作進行7X24 小時的實時監控,他們在屏幕上所做的每一個動作,都將被記錄下來,我們的管理人員可以隨時把不同時段的配送過程調出回放,確保服務達到我們嚴格的要求。
如果您在接受配送時,出現丟單、錯單,或者在跟我們的配送人員接觸過程中,對配送人員的言行有不滿,您只要通過我們的客服告訴我們,或者直接撥打我們的公司電話投訴,我們會在第一時間將您的交易過程調出,根據實際情況,給您一個及時、滿意的答復。
我們對配送人員和收購人員負完全的責任,您可以放心的跟我們交易!
多多啦——只為您提供專業、規范、訓練有素的服務!
哪些銀行卡可以使用電話支付?
北京工行開戶的借記卡(牡丹靈通卡、理財金卡)和活期存折(查看演示
民生銀行開戶的借記卡 (查看演示
招商銀行一卡通和信用卡(請您先開通電話支付功能:撥 95555根據語音提示選擇電話支付開戶)(查看演示
為什么某些銀行卡不能進行電話支付?
主要有以下幾種原因:
1 )非 YeePay 易寶電話支付所支持的銀行卡;
2 )工行信用卡和民生信用卡不能使用電話支付;
3 )銀行卡賬戶中余額不足。
4 )您使用銀行卡有支付限額或者信用卡信用額度不夠(請咨詢您的發卡銀行)。
為什么我訂了貨,但在電話銀行的菜單中聽不到我的訂單信息?
可能是由于您的訂單已經過了有效期,或者由于商家缺貨等原因撤銷了該訂單。您可以聯系商家為您查詢并重新下訂單或咨詢YeePay易寶客服010-51657806。
是否可以在網站上下訂單,然后使用電話支付?
當然可以。只要您所購物的商家開通了電話支付業務,您就能選擇電話支付方式。
推薦您通過商家的銷售熱線訂購商品,讓商家幫您提交訂單,而您只需撥打電話銀行支付就可以了。
其它注意事項
1 )工行95588電話銀行的支付服務時段:每日00:30~23:30(即早上零點半到晚上23點半)。因此,在每日晚23:30到00:30這個時間段里,暫停支付。
2 )工行借記卡支付前,需要注冊電話銀行,方法很簡單:撥95588按1,輸入您的卡號及查詢密碼然后根據提示注冊即可。
3 )民生銀行卡電話支付的限額默認為5000元每筆、5000元每日,如果您需要更大的支付額度,請到民生銀行營業廳辦理。
4 )招行用戶支付時,必須使用開通電話支付功能時指定的‘交易電話’(手機、小靈通、固話均可)撥打95555 。
5 )招行一卡通電話支付的限額為5000元每筆、5000元每日,如需要支付更大金額,請到招行營業廳辦理;招行信用卡電話支付的限額與本卡的信用額度相關。
 
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